Frågor och svar
Information
Den här webbplatsen behöver lagra så kallade kakor (cookies) på din dator för att fungera. De finns två typer av kakor, temporära och permanenta. De kakor som den här webbplatsen behöver är av temporär natur och rensas bort när du stänger din webbläsare. För att kunna lagra undan att du accepterar kakor måste webbplatsen dock skapa en permanent kaka för den här webbplatsen för att lagra att du accepterar användning av kakor även vid kommande besök hos oss. För att kunna använda webbplatsen behöver du acceptera att vi lagrar undan kakor på din dator.
Det här är frågor vi ofta får. Undrar du över samma sak? I sådana fall hittar du svaren här.
-
-
Jag kan inte skapa konto. Varför?
-
-
Kontrollera att alla fält är korrekt ifyllda. Det lösenord du väljer måste vara minst åtta tecken långt och innehålla tre olika teckentyper, exempelvis små och stora bokstäver, siffror eller specialtecken.
Det går bara att skapa ett konto per personnummer och mejl.
När du redan skapat konto för att söka lägenhet och nu hyr en bostad:
- Om du redan har konto som sökande övergår ditt konto till hyresgäst per automatik.
-
-
Jag får inga prenumerationsmejl, varför?
-
-
För att få prenumerationsmejl på matchande lägenheter måste du vara aktiv på ditt konto minst en gång per år.
Kontrollera att du har angivit rätt uppgifter för område, storlek på lägenhet samt hyra och att mejladressen stämmer.
När du är inloggad ska du välja Registrera dig som sökande under Intresseanmälan i menyn för att uppdatera dina önskemål.
-
-
Jag kan inte ladda upp intyg, hur gör jag?
-
-
För att bli erbjuden visning av lägenhet, ska du ladda upp intyg som bekräftar att du uppfyller grundkraven. Det är inget krav att ladda upp intyg för att skapa konto. Det är när du aktivt söker lägenhet som du behöver ladda upp dina intyg. Om du söker tillsammans med en medsökande ska varje bostadssökande ladda upp sina intyg på sitt konto.
Tänk på att alltid ha rätt och aktuella uppgifter på Mina sidor vad gäller inkomst, arbetsgivare och adress.
Att ladda upp intyg
- Logga in på ditt konto, välj menyn Mina sidor
- Gå till menyn Ladda upp intyg
- Välj knapp Bläddra och välj att ladda upp bild (jpg) eller dokument (pdf).
- Välj knapp Skicka och intygen finns på ditt konto som vi får tillgång.
Tänk på att bilden måste ligga i datorn eller mobilen innan du laddar upp intyget.
Har du dokumentet på papper eller i dator/mobil, gör så här:
- Ta foto med mobilen och spara bilden på mobilen.
- Logga in på Mina Sidor på mobilen, välj Ladda upp intyg.
- Välj Bläddra och välj Bildbibliotek och välj aktuell bild.
-
-
Hur ändrar jag mina intresseanmälningar?
-
-
För att ändra dina önskemål gällande stad, område, lägenhetsstorlek, min/max hyra eller bevaka projekt, ska du göra följande:
När du är inloggad, välj Registrera dig som sökande under Intresseanmälan i menyn för att uppdatera dina önskemål.
Vill du radera gjorda intresseanmälningar går du in på Mina intresseanmälningar och klickar på Ta bort registrering.
-
-
Vilka intyg ska jag ladda upp på mitt konto?
-
-
Här är några av de vanligaste intygen som du behöver visa som styrker att du uppfyller våra grundkrav:
Anställning
1. Dina tre senaste lönebesked, där arbetsgivare, månadslön och lönen totalt under året framgår.
2. Anställningsintyg – inte äldre än en månad – med följande uppgifter:
- För- och efternamn
- Personnummer
- Titel/anställd som
- Anställningsdatum
- Arbetsgivarens namn och organisationsnummer
- Anställningsform (vid tidsbegränsad anställning ange sluttid, vid timanställning ange antal garanterade timmar och timlön)
- Sysselsättningsgrad (ange i procent)
- Uppskattad årsinkomst (inklusive eventuell ob- och semesterersättning)
- Underskrift av arbetsgivaren med befattning, kontaktuppgifter samt datum och ort
Boendereferens
Du som söker bostad hos oss ska ha goda boendereferenser. Du kan ladda ner vår blankett för referensgivning här.
Pension
Om pension är din inkomst, behövs intyg från Pensionsmyndigheten och/eller från bolag som hanterar din pension. Glöm inte bostadstillägget.
Student
Om studielån är din inkomst, behövs intyg på att du studerar vid högskola, universitet eller YH-utbildning (Yrkeshögskola) samt intyg från CSN.
-
-
Hur söker jag lägenhet hos Victoriahem?
-
-
Det är enkelt att söka lediga lägenheter hos oss. Så här gör du:
1. Skapa ett konto som bostadssökande på Mina Sidor. Det kostar inget att registrera ett konto. De uppgifter du fyller i blir din sökprofil när du söker en lägenhet.
Du kan välja vilka områden och vilken storlek på lägenhet du är intresserad av. Om du vill får du ett mejl när det dyker upp en ledig lägenhet som matchar dina önskemål.
2. När du har hittat en lägenhet som du vill söka gör du en intresseanmälan. Du kan se alla dina intresseanmälningar på Mina sidor.
3. När tiden för intresseanmälan har gått ut får du ett mejl om du kallas till visning eller inte. Läs mer om vem som erbjuds lägenheten.
Alla är välkomna att söka bostad hos Victoriahem. Däremot gäller vissa förhållningsregler där bostadssökande kan spärras från att söka lägenhet hos oss. Läs om vår uthyrningspolicy.
Söker du bostad i Stockholm eller Uppsala ska du vända dig till Bostadsförmedlingen i Stockholm eller Bostadsförmedlingen i Uppsala som förmedlar alla våra lediga lägenheter där.
-
-
Har Victoriahem bostadskö?
-
-
Victoriahem har varken kö- eller poängsystem. Vi eftersträvar en blandad hyresgästsammansättning, det vill säga både äldre och yngre, studerande, arbetande, barnfamiljer och pensionärer. Detta innebär att vi förbehåller oss rätten att fritt välja bland sökande till våra lägenheter.
En förutsättning är att du uppfyller vår uthyrningspolicy. Vi tar bland annat hänsyn till:
- att boendet ska passa dina behov och storleken på lägenheten
- att du har en inkomst stor nog att kunna betala hyran
- befintliga skulder, betalningsanmärkningar och boendereferenser
Söktiden på våra lägenheter varierar, men beror i första hand på vilka fler som söker samma lägenhet. Du kan följa statusen via Mina sidor och intresseanmälningar samt avvakta.
Tips på vägen - tänk på att
- din profil är uppdaterad med aktuella uppgifter
- du har inkomstintyg som styrker anställning, studier, pension eller liknande
- uppdaterar ditt konto – inaktiva konton raderas efter 12 månader
- göra en prenumeration så att du inte missar söka en ledig lägenheter som passat dig
- anmäl intresse på aktuella lägenheter
- du kan visa goda boendereferenser